售后服務(wù)
鑫達(dá)瀟湘對(duì)鋼材產(chǎn)品銷售服務(wù)執(zhí)行以下六項(xiàng)承諾：
一、 接待服務(wù)承諾
（一） 實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)制；
（二） 笑臉相迎，文明接待；
（三） 熱情解答客戶提出的有關(guān)問(wèn)題；
二、 品種、質(zhì)量、交貨期承諾
（一） 滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規(guī)品質(zhì)的批量訂購(gòu)要求;
（二） 產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠標(biāo)準(zhǔn)或用戶協(xié)議要求；
（三） 常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內(nèi)交貨，如客戶急需的可協(xié)商縮短交貨周期。
三、 代辦運(yùn)輸服務(wù)承諾
（一） 嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨方；
（二） 嚴(yán)格按規(guī)定裝車，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵客戶指定目的地；
四、 數(shù)量、質(zhì)量異議處理承諾
（一） 以來(lái)人接洽或收到函件時(shí)間為準(zhǔn)，確認(rèn)登記后，及時(shí)反饋鋼廠質(zhì)量部門(mén)；
（二） 積極配合、督促鋼廠質(zhì)量異議處理人員盡快進(jìn)行處理；
（三） 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時(shí)落實(shí)、跟蹤處理結(jié)果。
五、 技術(shù)服務(wù)承諾
（一） 隨時(shí)接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)特性、工藝標(biāo)準(zhǔn)及主要用途等咨詢；
（二） 盡量滿足客戶采購(gòu)需求；
（三） 可根據(jù)客戶要求，邀請(qǐng)鋼廠有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，解決產(chǎn)品加工、
使用中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
六、 投訴監(jiān)督承諾
以上各項(xiàng)務(wù)承諾，我們將嚴(yán)格遵守，歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān) 督管理，如
承諾銷售人員未達(dá)到承諾服務(wù)要求，請(qǐng)及時(shí)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電投訴維權(quán)。
